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FAQ / Kundeninfos

Allgemeine Fragen

Wo kaufe ich ein und wer wird mein Vertragspartner?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Welche Vertragssprache gilt, und liefern Sie auch ins Ausland?
Wird ein gesonderter Vertragstext gespeichert und ist er abrufbar?
Wie bestelle ich und wie kommt der Kaufvertrag zustande?
Welche Gewährleistung besteht und wie erreiche ich den Kundenservice?
Kann ich per Telefon, e-mail oder Fax bestellen?
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Wie hoch sind Mindestbestellwert und Versandkosten
Wie lange dauert eine Lieferung?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wo ist meine Bestellung?
Wie kann ich Artikel reklamieren?
Haben Sie einen gedruckten Katalog?
Liefert FK- Söhnchen auch ins Ausland?
Wie erreiche ich den Kundendienst von FK- Söhnchen?
Gibt es bei Ihnen auch Geschenkgutscheine zu kaufen?
Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
Die Sendung wird vermisst- was nun?
Meine Kontaktdaten/ Anschrift haben sich geändert. Wie kann ich diese anpassen?
Kann ich meine Bestellung auch als Geschenk verpacken lassen?
Wie kann ich mir ein Kundenkonto anlegen?
Kann ich meine Bestellungen persönlich abholen?
Ich habe nur ein Paket erhalten, wo befinden sich die restlichen Pakete?

Klicken Sie links oben auf unserer Startseite auf "Kundenlogin". Es öffnet sich ein kleines Fenster. Dort bitte rechts auf das "?" (Fragezeichen) neben dem Feld Passwort klicken. Geben Sie im nächsten Fenster Ihre Emailanschrift ein, klicken Sie "Passwort zurücksetzen" und folgen Sie den Anweisungen.